2026年4月22日（周三）上午10点，中央财经大学商学院在学院南路校区主教学楼615会议室成功举办了商学院2026年第八期卓越学术讲坛。本次讲座邀请了NEOMA商学院曹兰兰教授作为主讲嘉宾。商学院的教师、博士研究生、硕士研究生等共计10余人参加了此次活动。
讲座由中央财经大学商学院副院长顾雷雷教授主持，顾老师详细介绍了曹老师的个人背景。曹老师是法国诺欧商学院市场营销学教授，研究方向聚焦零售企业在环境变革下的战略响应与价值创造，涵盖国际零售、数字化转型、全渠道协同、人工智能与新技术创新管理。研究成果发表于 Journal of Retailing, International Journal of Electronic Commerce, Journal of Interactive Marketing, International Business Review 等国际期刊。现任诺欧零售管理硕士项目主任。
曹老师本次讲座的主题为“Does GenAI Create or Destroy Value? Evidence from the Retail Sector”。研究关注生成式人工智能（GenAI）到底创造价值还是破坏价值，基于资源基础观，提出答案取决于其与零售商现有资源的关系——互补还是冲突。通过对88个美国零售商GenAI采纳公告的事件研究，我们发现平均市场反应为负——这暗示在典型零售配置下，GenAI与客户关系资源存在冲突。但这种负面效应因企业而异：面向女性客群的零售商负面反应更强，因为关系资源是它们的核心；拥有实体店的零售商负面反应较弱，因为互补资产缓解了风险；服务导向型零售商同样呈现微弱负面反应，反映出它们对感知人工感的脆弱性。本研究为创新管理贡献了GenAI价值创造的边界条件，并解释了“微观生产力提升为何未能转化为企业价值”这一悖论。结论表明：GenAI采纳不是二元决策，而是战略匹配问题。
讲座结束后，与会师生围绕曹老师的分享主题，就研究选题、理论贡献与局限性、前沿研究方向等话题展开了热烈讨论，进一步促进了学术思想的交流与碰撞。
“卓越学术讲坛”是中央财经大学商学院为践行“贡献管理新知”的使命而设立的学术交流平台，旨在围绕工商管理学科和中国企业管理实践中的前沿理论问题与组织发展困境，汇聚海内外的前沿思想和创新观点，为中国社会和经济发展探索中国解决方案。
撰稿：刘薇
审核：林嵩
