商学院卓越学术讲坛第17期

讲座题目：机器学习和人工智能在营销中的应用

主讲人：李虹爽 俄亥俄州立大学 副教授

讲座时间：2026年6月23日10:00

讲座地点：学院南路校区主教学楼615

主持人：顾雷雷 中央财经大学商学院 教授

主讲人介绍：

李教授现任俄亥俄州立大学费雪商学院市场营销与物流系教授，研究领域为定量营销、数字营销、营销归因、媒体组合模型、人工智能与文本分析。她的研究关注企业如何利用消费者行为数据、营销触点数据和新兴技术提升营销决策，并发表于Journal of Marketing Research、Marketing Science、Production and Operations Management、MSOM等国际期刊。

摘要：

本研究关注机器学习与人工智能如何帮助企业在复杂、多渠道和数据不完整的营销环境中理解消费者并优化决策。研究结合消费者旅程、文本、画像和营销触点数据，构建可解释的机器学习框架，用于识别消费者异质性、预测满意度与购买行为、重构有限信息下的消费者画像，并评估营销活动对企业绩效的贡献。研究强调，AI不仅可以提升预测能力，也可以帮助连接营销理论、消费者洞察和管理实践，为客户关系管理、客户体验、营销归因和资源配置提供更系统的决策支持。

审核：林嵩